1. Как оформить заявку?
Для начала выберите нужную валютную пару, укажите сумму и впишите данные своего кошелька или карты. Просто следуйте пошаговым подсказкам на экране — система проведет вас через весь процесс.
2. Сколько времени занимает обмен?
Стандартное время обработки — от 5 до 60 минут. Скорость зависит от того, насколько загружена сеть блокчейн или как быстро банк обрабатывает платежи.
3. Есть ли скрытые комиссии?
Мы работаем честно: все сборы уже «зашиты» в обменный курс. Финальную сумму, которую вы получите на счет, вы увидите сразу при формировании заявки — никаких неприятных сюрпризов в конце.
4. Обязательно ли проходить верификацию?
- При покупке крипты: Верификация не нужна. Мы ценим ваше время и анонимность.
- При продаже крипты: В большинстве случаев всё проходит автоматически. Однако, если транзакция покажется системе безопасности подозрительной, мы можем попросить вас подтвердить происхождение средств или личность.
5. Что делать, если в реквизитах допущена ошибка?
В этой ситуации время — ваш главный враг. Срочно пишите в чат поддержки. Если транзакция еще не ушла в сеть, мы её остановим. Если же средства уже отправлены по неверному адресу, вернуть их будет практически невозможно.
